ネット･ビジネスの戦略

• ネット･ビジネス＝インターネット･ビジネス＝エレクトリック・コマース＝e-ビジネス

• パトリシア・シーボルト/ロニー・マルシャック著鈴木純一監訳（1999）『ネットビジネス入門　すべてのビジネスは顧客指向型になる』、翔泳社（http://www.customers.com)

• 製品志向型――＞顧客が困る、不便、軽んじられていると思う

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パトリシア・シーボルト/ロニー・マルシャック著鈴木純一監訳（１９９９）『ネットビジネス入門　すべてのビジネスは顧客指向型になる』

ネットビジネスの問題点　p.3

いかに顧客を自社のサイトに惹き寄せ、

どうやって物理的な対面のやり取りをせずに顧客を保持するか。

顧客とやり取りする際のすべての側面を注意深く合理化している。

例えば顧客と自社とのやり取りを分かりやすくして顧客が安心できるようにし、さらに情報や取引の進捗状況などを顧客に適宜通知するようにする。